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          用戶訪問網站的4個生命周期
          www.kustomkissers.com    2016-12-20 19:12:41   來源:馬海祥    瀏覽次數:6703

          從用戶的生命周期曲線可以看出用戶在于網站建立關系期間一般會經歷4個階段,每個階段都為網站帶來不同的價值:

          (1)考察期:用戶會試探性的偶爾來訪問下網站,這個時候用戶創造的價值比較低。

          (2)形成期:用戶可能已經有點喜歡上你的網站了,他們會不定期的進入網站,并開始嘗試做些交互,同時用戶創造的價值飛速提升。

          (3)穩定期:用戶成為了網站的忠實fans,他們經常會光顧網站,不僅自己使用網站提供的服務,同時可能還會幫助宣傳網站,這個用戶創造的價值到達最高峰并保持相對穩定。

          (4)退化期:用戶由于某些因素而開始與網站的關系產生裂痕,進而迅速破裂直到徹底離開,這個時期用戶創造的價值迅速遞減。

          這種基于用戶生命周期價值的網站來源評價同樣也可以用于一般的網站,但是普通網站一般沒有交易和銷售數據,也可能不是以網站的收益作為網站的目標,那么就不能用用戶的交易金額作為評價用戶價值的指標。

          如何定義一般網站的用戶生命周期價值,我們還是可以采用網站用戶忠誠度分析中評價用戶忠誠度的4個指標:用戶訪問頻率、最近訪問時間、平均停留時間、平均瀏覽頁面數。

          這些指標是所有網站都可以測量得到的,同時提高用戶的忠誠度是所有網站的共同目標,忠誠用戶對網站的價值是不言而喻的,他們不僅可以為網站帶來持續的價值,同時在網站線下的品牌和口碑推廣上起著關鍵的作用,作為衡量用戶生命周期價值的評價指標。

          太原做網站公司飛揚動力提示你要注意,用戶不一定在到達穩定期后與網站的關系才會衰退,在任何時期,只要有某些因素影響了用戶的滿意度,用戶的生命周期就可能進入退化期,進而徹底脫離該網站。


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